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遗忘的秋天


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谁在泄露我的名字?——顺丰“裸奔”快递单背后的隐私失守



近日,消费者李先生发现,自己通过顺丰寄送的包裹面单上,自己的全名和完整手机号码清晰可见,而自己从未授权公开这些信息。“这已经不是第一次了,”李先生说,“去年投诉后好了一阵,最近发现又‘旧病复发’,感觉越来越差。”

李先生遇到的并非孤例。在黑猫投诉平台上,仅过去三个月内,关于“顺丰隐私泄露”、“面单信息暴露”的投诉就多达数百条。不少消费者反映,在未被告知的情况下,自己的实名信息在快递流转过程中“一览无余”。


“默认公开”背后的风险

一张未经处理的快递面单,就是一份完整的个人信息档案。业内人士指出,这些“裸奔”的信息可能面临多重风险:

- 精准诈骗:不法分子可通过面单获取用户的姓名、电话、消费习惯和常住地址,实施针对性极强的诈骗活动。
- 信息转卖:被丢弃的快递包装成为信息黑市的“富矿”,大量个人信息被打包出售。
- 人身安全威胁:特别是对于独居女性、公众人物等群体,详细住址的暴露可能带来现实风险。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出:“快递企业不能将隐私保护仅仅视为一种‘增值服务’,而应视为履行法律义务的底线要求。用户信息默认公开、选择隐藏的模式,实质上增加了消费者的安全负担。”

维权困境与系统性挑战

当消费者发现信息被无故公开后,维权之路并不顺畅。多数人只能通过客服电话投诉,但常常得到“会向上反馈”、“今后注意”等模糊回应,难以触及问题根源。

“我们每次投诉都能得到解决,但解决的都是‘这一次’的问题,”多次投诉该问题的王女士表示,“顺丰似乎缺乏系统性的整改,同样的问题在不同网点、不同时间反复出现。”

行业专家认为,这暴露了企业在隐私保护上的系统性短板:技术投入不足,未能实现全渠道的强制加密;管理存在漏洞,对加盟商和末端网点的监管不到位;考核机制失衡,在效率与安全的平衡中倾向了前者。



快递连接千家万户,也承载着亿万消费者的信任与安全。当一份快递踏上旅程时,它送达的不仅是物品,更应是一份安心。面对“未经允许实名外显示”的行业痼疾,顺丰们需要回答的,不仅是如何修复技术漏洞,更是如何重建正在流失的用户信任——毕竟,在隐私保护这道必答题前,没有任何企业能够“裸奔”前行。





此貼由遗忘的秋天重新編輯:2025-12-08 13:02

赞(50)
DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 12-08 12:32 樓主 引用 | 發表評論
米米大米米


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TOP Posted: 12-08 12:33 #1樓 引用 | 點評
小卡拉米


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还有隐私?????
TOP Posted: 12-08 12:33 #2樓 引用 | 點評
强力胶水


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现在的社会个人隐私早就没有了
TOP Posted: 12-08 12:34 #3樓 引用 | 點評
夏季的季风


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不知道都被卖了多少次了
TOP Posted: 12-08 12:36 #4樓 引用 | 點評
督军山克


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从来也没守过何谈失守
TOP Posted: 12-08 12:38 #5樓 引用 | 點評
xiyudashi


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真是跕板的肉啊,谁都可以剁一下
TOP Posted: 12-08 12:43 #6樓 引用 | 點評
lianren


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TOP Posted: 12-08 12:43 #7樓 引用 | 點評
特瑞思商


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TOP Posted: 12-08 12:46 #8樓 引用 | 點評
mike


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其实都在裸奔
TOP Posted: 12-08 12:50 #9樓 引用 | 點評
爱的狂野


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现在还有隐私吗?保险刚理赔一笔,就接到诈骗电话说有理赔款没取,让我按操作领取。
TOP Posted: 12-08 12:50 #10樓 引用 | 點評
高翔哥哥


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TOP Posted: 12-08 12:52 #11樓 引用 | 點評
ylxnrGR


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谢谢分享
TOP Posted: 12-08 13:05 #12樓 引用 | 點評
穆尚


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哪来 的隐私, 但凡是能解密的隐藏方式,都不可能有真正的隐私
TOP Posted: 12-08 13:07 #13樓 引用 | 點評
孔三妈


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顺丰不泄露你的隐私就保护住了?境外电话不接也有警察问谁打来的。接个骚扰电话一会就有女警说是不是诈骗电话。买个汽车一到续保就有无数保险公司推销,买个房子装修公司天天推荐他们的方案。天天单身也没见失足妇女打电话谈生意。
TOP Posted: 12-08 13:15 #14樓 引用 | 點評
佛魔一念间


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还有隐私吗?
TOP Posted: 12-08 13:18 #15樓 引用 | 點評
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这是多久的了。好几年前顺丰就不显示完整名字和电话了。


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    TOP Posted: 12-08 13:19 #16樓 引用 | 點評
    斜阳晚照


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    TOP Posted: 12-08 13:22 #17樓 引用 | 點評
    行走中的衣架


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    隐私?在这片土地上谈隐私,你是怎么想的?所有人的信息都不知道被卖了多少次了
    TOP Posted: 12-08 13:22 #18樓 引用 | 點評
    遗忘的秋天 [樓主]


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    引用第16樓4399於2025-12-08 13:19發表的 :
    这是多久的了。好几年前顺丰就不显示完整名字和电话了。

    最近投诉了7~8次,它这个系统有漏洞,默认把寄件人实名显示而不是网名,回回都这样
    TOP Posted: 12-08 13:27 #19樓 引用 | 點評
    王JN


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    已经是全裸时代了,别担心,大家都一样,感谢分享辛苦了
    TOP Posted: 12-08 13:33 #20樓 引用 | 點評
    快乐的图灵


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    TOP Posted: 12-08 13:46 #21樓 引用 | 點評
    吻你一遍


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    TOP Posted: 12-08 13:54 #22樓 引用 | 點評
    ytinfo


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    鸡毛,不显示也都泄漏了。
    TOP Posted: 12-08 14:44 #23樓 引用 | 點評
    可曾记得爱


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    还信快递单泄露隐私?你得想想人家获取你隐私的成本,一张张快递单去搞能搞多少?直接到邮政监督去搞,所有物流信息,只要搞定一个人就行了!
    TOP Posted: 12-08 15:10 #24樓 引用 | 點評

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